Les entreprises cherchent de plus en plus à savoir comment apparaître dans ChatGPT.

Aucun bouton ne garantit d'y figurer.

Aucun service légitime ne peut non plus promettre une recommandation précise de ChatGPT pour chaque utilisateur.

Les entreprises peuvent en revanche améliorer les informations auxquelles ChatGPT et d'autres systèmes de recherche ont accès.

Vérifier que la découverte par la recherche est techniquement possible

OpenAI distingue plusieurs robots d'exploration.

OAI-SearchBot est associé à la découverte pour la recherche.

GPTBot concerne les contenus susceptibles d'être utilisés pour l'entraînement des modèles.

Cette distinction compte, car un site peut prendre des décisions distinctes pour la découverte par la recherche et pour l'entraînement.

Si vous souhaitez que vos pages publiques puissent être découvertes via la recherche ChatGPT, vérifiez si OAI-SearchBot est bloqué.

Vérifiez également si des règles de CDN, de pare-feu ou de gestion des robots bloquent l'accès alors que robots.txt semble l'autoriser.

La visibilité dans la recherche est distincte de l'entraînement des modèles

Ce point mérite d'être souligné.

Autoriser la découverte par la recherche ne signifie pas automatiquement autoriser l'utilisation du contenu pour entraîner des modèles.

Les contrôles sont distincts.

Les entreprises doivent fonder leurs règles d'accès des robots sur la documentation officielle actuelle, plutôt que copier une ancienne liste de user agents trouvée dans un article tiers.

Présenter clairement les informations importantes sur votre site

Un système de recherche ne devrait pas avoir à deviner :

  • le nom de l'entreprise
  • les services
  • les implantations
  • la direction
  • les coordonnées
  • les noms des produits
  • le modèle tarifaire lorsqu'il est public
  • le marché cible
  • la terminologie importante

Des pages À propos, Services et Contact claires fournissent des informations utiles de première main.

La cohérence entre les versions linguistiques et les profils professionnels compte aussi.

Publier des contenus qui méritent d'être utilisés

Des pages marketing génériques donnent peu de raisons aux systèmes de recherche de les citer.

Les sources utiles apportent souvent quelque chose de précis.

Il peut s'agir de :

  • définitions claires
  • recherches originales
  • explications techniques
  • méthodologies
  • documents primaires
  • critères de comparaison
  • guides détaillés
  • informations transparentes sur les produits
  • réponses solidement étayées à des questions difficiles

L'objectif n'est pas de rédiger chaque paragraphe comme une citation destinée à l'IA.

Il s'agit de créer une information qui mérite de servir de référence.

Renforcer les preuves externes autour de la marque

La recherche ChatGPT peut utiliser des sources tierces.

La réputation et l'autorité externes sont donc pertinentes.

Examinez :

  • la couverture éditoriale
  • les publications sectorielles
  • les profils professionnels
  • les plateformes d'avis
  • les annuaires
  • les plateformes vidéo
  • les podcasts
  • les commentaires d'experts

La bonne stratégie ne consiste pas à fabriquer des mentions.

Elle consiste à constituer un ensemble d'informations publiques qui étayent avec exactitude les affirmations de l'entreprise.

Garder des informations cohérentes sur les entités

Les variantes orthographiques, les adresses obsolètes et les descriptions contradictoires créent une ambiguïté inutile.

Les marques internationales doivent particulièrement surveiller :

  • les variantes linguistiques
  • les noms de marque
  • les dénominations légales
  • les noms des dirigeants
  • les implantations
  • les noms des produits
  • les sites propres à chaque pays

La cohérence ne garantit pas une recommandation.

Elle réduit les confusions évitables.

Suivre les réponses réelles

Constituez un ensemble reproductible de questions reflétant la manière dont les clients se renseignent sur le marché.

Il peut s'agir de :

  • les meilleurs prestataires pour un besoin précis
  • les alternatives à un concurrent connu
  • les entreprises d'une zone géographique donnée
  • comment choisir un service
  • des questions sur l'entreprise elle-même

Notez :

  • si la marque apparaît
  • comment elle est décrite
  • quels concurrents apparaissent
  • quelles sources sont citées
  • si les faits importants sont exacts

Répétez le même processus dans la durée.

Suivre le trafic référent de ChatGPT

Les recommandations d'OpenAI aux éditeurs décrivent un paramètre UTM identifiable pour les visites provenant de la recherche ChatGPT.

Les équipes chargées de l'analyse d'audience doivent conserver ces paramètres et examiner séparément le trafic référent de l'IA.

Le trafic n'est qu'un indicateur parmi d'autres.

De nombreuses interactions avec l'IA peuvent plutôt influencer une recherche ultérieure sur la marque ou une visite directe.

Ne pas optimiser uniquement pour ChatGPT

Les utilisateurs passent de Google à ChatGPT, Perplexity, aux réseaux sociaux, aux sites d'avis et aux sites des entreprises.

La stratégie de recherche la plus solide améliore les informations disponibles dans l'ensemble de ces environnements.

C'est plus durable que de tenter de décoder le fonctionnement d'une seule interface.

Éviter les fausses promesses de GEO (Generative Engine Optimization)

Méfiez-vous d'affirmations telles que :

  • « Classement garanti dans ChatGPT »
  • « Nous entraînons ChatGPT sur votre marque »
  • « Un balisage spécial vous fait recommander »
  • « Soumettez directement votre entreprise à tous les moteurs d'IA »

Certaines plateformes proposent des contrôles légitimes pour les webmasters et une documentation sur leurs robots.

C'est tout autre chose que de promettre un contrôle sur les réponses générées.